1. 適用範圍
本政策適用於 2026 年 9 月 22 日及以後通過 Zareviko（支付服務由 Creem 處理）直接完成的積分包購買。Zareviko 不銷售訂閱，所有購買均為一次性積分包。本政策不會限制任何依法不得排除的消費者權利或救濟。
2. 未使用購買的 7 天退款保證
同時滿足以下兩個條件時，可以申請全額退款：
- 在購買完成後的 7 個自然日內提交申請；
- 該購買批次中的積分均未被成功使用。
一旦該筆購買中的任意積分成功用於一次生成步驟，該筆購買即不再符合“改變主意”退款條件。我們僅提供全額退款，不按剩餘積分比例退還已部分使用的積分包。
3. 如何認定積分已使用
積分在用於一次成功的生成步驟（例如圖片或影片）時即視為已使用。失敗、取消、超時或被安全機制攔截的生成不算成功使用——這些步驟扣取的積分會自動退回你的餘額，無需申請退款。
4. 不符合普通退款條件的情況
出現以下情況時，通常不予“改變主意”退款：
- 申請提交時距購買已超過 7 個自然日；
- 該筆購買中已有積分用於成功的生成；
- 要求對已部分使用的積分包按比例部分退款。
5. 退款之後會發生什麼
批准的退款經由 Creem 退回你的原支付方式。退款發放時，對應的已購積分將從你的賬戶餘額中扣除（餘額最低降到 0，不會為負）。若當前餘額小於退款對應的積分數額，餘額將清零。
6. 如何申請
傳送郵件至 support@zareviko.com，註明你的賬戶郵箱和訂單歷史中的交易參考號。我們會在合理期限內稽核並回復結果。